Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Üdvözöljük a THE GLOW LAB webáruházban! Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mivel a megrendelés leadásával Ön elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Takács Judit egyéni vállalkozó (szolgáltató) és a szolgáltató által a theglowlabmist.com weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfél (a továbbiakban: Vásárló vagy Fogyasztó) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

1. A Szolgáltató (Eladó) adatai

• Név: Takács Judit egyéni vállalkozó
• Székhely és levelezési cím: 2111 Szada, Cserje utca 3/a.
• Nyilvántartási szám: 21602281
• Adószám: 60583666-1-33
• E-mail cím: hello@theglowlabmist.com
• Telefonszám: 06-30/8399209 (Elérhető: H-P 10:00-12:00 és 16:00-18:00)
• Nyilvántartásba vevő hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
• Kamarai tagság: Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara
• Tárhelyszolgáltató: Shopify Commerce Ireland Limited (25-28 North Wall Quay, Dublin 1, D01 H104, Írország, assist@shopify.com)

2. Megvásárolható termékek köre és árak

• Termékkörök: Elektromos diffúzorok, hangulatfények, illatgyertyák és illóolajok.
• Árak: A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők. Az árak bruttó árak (tartalmazzák a jogszabályban előírt áfát, vagy amennyiben a vállalkozó alanyi adómentes, úgy az árak végfelhasználói árak). A feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amely a rendelési folyamat során, a véglegesítés előtt jelenik meg.

3. A vásárlás és a rendelés menete

1. Termék kiválasztása: A Vásárló a termékeket a „Kosárba” gomb segítségével gyűjtheti össze.
2. Kosár ellenőrzése: A kosár tartalmát és a mennyiségeket a Vásárló bármikor módosíthatja.
3. Adatok megadása: A rendelés leadásához szükséges a számlázási és szállítási adatok, valamint az e-mail cím és telefonszám megadása.
4. Fizetési és szállítási mód kiválasztása: A Vásárló választ a felkínált szállítási és fizetési opciók közül.
5. Rendelés leadása: A rendelés elküldésével a Vásárlónak fizetési kötelezettsége keletkezik.
6. Visszaigazolás: A Szolgáltató a rendelés beérkezését követően azonnal, de legfeljebb 48 órán belül automatikus e-mailben visszaigazolja a rendelést. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül a szerződéses kötelezettség alól.

4. Fizetési és szállítási feltételek

• Fizetési módok: Bankkártyás fizetés / Utánvét.
• Szállítási módok: MPL / GLS futárszolgálat házhozszállítás.
• Szállítási határidő: Általában a rendelés visszaigazolásától számított 1-3 munkanap. Ha a termék nincs raktáron, a Szolgáltató értesíti a Vásárlót.

5. A Fogyasztó elállási joga (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet)

A Fogyasztónak (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személynek) joga van a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási jog gyakorlásának menete:

1. A Fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozatban (e-mailben ,a weboldalon található elállási nyilatkozat kitöltésével és visszaküldésével a (hello@theglowlabmist.com-ra)köteles jelezni a 14 napos határidőn belül.
2. A terméket a nyilatkozat megtételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie a Szolgáltató címére.(2111 Szada Cserje utca 3/a)
3. A visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költség a Fogyasztót terheli. Kivételt képez ez alól a hibás vagy meghibásodott termék visszaküldése, amelynek költségét a Szolgáltató viseli.
4. A Szolgáltató a termék visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett termék vételárát. A kezdeti szállítási költség visszatérítésére kizárólag hibás vagy meghibásodott termék esetén kerül sor; egyéb esetben a szállítási díj nem kerül visszatérítésre.

Fontos kivételek és speciális szabályok (Illóolajok és gyertyák):

• Illóolajok (Zárt csomagolású termékek): A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású termékek tekintetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhetők vissza. Ezért az illóolajok esetében a védőfólia, a biztonsági zár vagy a kupak felbontása után az elállási jog vész!
• Illatgyertyák és Diffúzorok: Csak kipróbált, de nem elhasznált, sérülésmentes állapotban küldhetők vissza. Ha a gyertyát meggyújtották, vagy az eszközöket nem rendeltetésszerűen használták (pl. karcolódás, törés), a Fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

6. Szavatosság és Jótállás

Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.) szabályai szerint. A Vásárló kérhet kiigazítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna; ilyen esetben ártérítést kérhet, vagy eljárhat a szerződés megszüntetése iránt. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül kell az igényt bejelenteni, és a vevő a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesítheti igényét.

Speciális szabályok az áruház termékeire:

• Illóolajok: Fogyasztási cikknek minősülnek. A kellékszavatossági igény érvényesítési határideje 2 év a teljesítéstől számítva. Az első 1 évben vélelmezett, hogy a hiba már a teljesítéskor fennllt (a Szolgáltatónak kell bizonyítania az ellenkezőjét). Fontos: az illóolajok használati élettartama véges (jellemzően 1–3 év), ezért a hiba és a természetes élettartam lejárata között különbséget kell tenni.
• Illatgyertyák: Szintén fogyasztási cikknek minősülnek, a kellékszavatosság 2 évig érvényesíthető. Hibának minősül például: sérült vagy hibás kanóc, rendellenes égés, gyártási hiba. Nem minősül hibának a rendeltetésszerű használatból eredő kopás (pl. a gyertya elfogyott, a kanóc rövidítését elmulasztották).

Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatosságként kizárólag a hibás termék kiigazítása vagy kicserélése kérhető a gyártótól vagy az Eladótól, a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül.

Kötelező Jótállás (Garancia) – Elektromos diffúzorok és fények

A kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a tartós fogyasztási cikkekre (pl. elektromos diffúzorok és elektromos hangulatfények) kötelező jótállás vonatkozik, amennyiben azok eladási ára eléri a jogszabályi minimumot:

• 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,
• 250 000 forint felett 3 év.

(A fogyasztási cikk 10 000 Ft alatti ára esetén kötelező jótállás nincs, de a 2 év kellékszavatosság érvényes).

7. Panaszkezelés és Jogorvoslat

A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban megadott elérhetőségeken (e-mail, telefon) terjesztheti elő. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, az írásbeli panaszra pedig 30 napon belül köteles írásban válaszolni.

Amennyiben a jogvita nem rendeződik, a Fogyasztó az alábbi szervekhez fordulhat:

• Fogyasztóvédelmi Hatóság: Pest Vármegyei Kormányhivatal (Fogyasztóvédelmi Főosztály)
• Békéltető Testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület (1116 Budapest, Barázda u. 42., pmbekelteto@pmkik.hu)
• Online Vitarendezési Platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Hatálybalépés dátuma: 2026. 08.12